L’équipe responsable de l’assurance de la qualité (AQ) joue un rôle crucial dans l’offre, partout en Nouvelle-Écosse, de services d’éducation et de garde des jeunes enfants qui sont de qualité, sécurisés et ouverts à toutes et à tous.
Spécialistes de l’assurance de la qualité (SAQ)
- Ils vérifient que le service est en conformité avec les normes de sécurité et les normes exigées pour l’agrément.
- Ils vérifient les programmes et les politiques pour veiller à leur concordance avec les attentes du ministère.
- Ils répondent aux plaintes ou aux questions qui leur sont adressées par les familles, les prestataires de services ou le grand public.
Ils aident également les prestataires à s’informer et à progresser dans la mise en conformité de leurs services, en les instruisant sur la règlementation, les politiques et les indicateurs clés en matière d’éducation et de garde des jeunes enfants.
Les SAQ exécutent régulièrement des inspections et des procédures d’examen afin d’aider les prestataires à proposer aux enfants des espaces sécurisants et constructifs, dans lesquels ces enfants pourront effectuer leur apprentissage et s’épanouir.
Responsabilités de l’équipe
L’équipe responsable de l’AQ veille à ce que les programmes de garde d’enfants proposés en Nouvelle-Écosse soient sécurisés, de qualité et conformes aux exigences. Elle a entre autres les responsabilités suivantes :
- examiner et évaluer les demandes de permis;
- apporter son appui à ses partenaires dans le secteur de la garde d’enfants et collaborer avec eux;
- s’assurer que les programmes respectent les exigences du permis et les obligations en matière de sécurité;
- contrôler les programmes et aider les services à les améliorer;
- enquêter sur les plaintes se rapportant à des services de garde d’enfants, qu’ils soient agréés ou non agréés.
Coordonnées de l’équipe responsable de l’AQ
Si vous avez des questions ou des préoccupations sur les services de garde d’enfants dans votre région, veuillez envoyer un message à notre équipe à l’adresse ECDServices@novascotia.ca
Numéro de téléphone en cas de plainte relative à un service de garde d’enfants : 1 877 223-9555
Laissez un message dans la boite vocale en indiquant votre nom, votre numéro de téléphone et la raison de votre appel. L’un des membres de notre équipe vous rappellera.